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西安财务公司怎么才能更好的服务客户呢!
朋远财务财务公司 发表于 2021-03-17 浏览:
文章导读:为对这个行业有更深的了解,西安财务公司的已经在这个行业摸爬滚打了十几年,财务顾问这个行业是近10年才发展起来的,往后市场还会越来越大。小微企业大都没有专职会计,账务委...
    为对这个行业有更深的了解,西安财务公司的已经在这个行业摸爬滚打了十几年,财务顾问这个行业是近10年才发展起来的,往后市场还会越来越大。小微企业大都没有专职会计,账务委托给代账公司做。小微企业这样做固然节省了会计的人工成本,但代账公司的工作交付多不如人意。这又怎么能怨代账公司呢?一个月几百元的酬金,限于服务成本,代账公司也就只能提供这种“应付式”的服务。我倒建议小微企业的老板们,一旦稍具规模,不妨正儿八经招个会计。不要担心会计工作不饱和,他们大多很能干,完全可以把行政、人事等工作兼起来。
 
    1,情感性良好的顾客服务措施或体系必须是企业发自内心的,是诚心诚意的,是心甘情愿的。企业销售、服务人员在提供顾客服务时,必须真正地付出感情,没有真感情的顾客服务,就没有顾客被服务时的真感动,没有真感动,多好的顾客服务行为与体系也只能是一种形式,不能带给消费者或客户美好的终生难忘的感觉。
 
    2,适当性顾客服务的适当性指的是两方面。一方面是顾客服务内容和形式的适当性,即服务内容和方式方法的正当性。顾客服务不能突破当时当地的法律法规,一般情况下,也应该尽量避免冲击当时当地的核心传统伦理。另一方面是指顾客服务量与质上的适度性。因为企业提供任何顾客服务都是有服务成本的,过高或过低的顾客服务水平都不是企业明智的行为。因为任何企业为商业利益而活着,学雷锋或不提供任何服务都无助于维护企业长期商业利益。
 
    3.任何行业都不能忘记一点,即员工是公司最大的财富。员工是公司最重要的组成部分,团队的素质决定公司未来的发展。为此,在公司员工的培养方面也做足功夫。为提升员工的专业水平,西安财务公司会不定期举行专业讲座,请行业专家给员工授课。为提高员工凝聚力方面,公司每天都会在早会上把员工召集起来一起玩游戏,增进员工之间的感情。
 
    4.规范性规范性指的是企业在向顾客提供服务时,必须尽量为服务人员提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准。顾客服务的目的在于维持良好的顾客关系,而企业和企业服务人员科学、规范、合理的服务,有利于服务人员提高服务水平,保证诸多顾客服务活动的质量,达成企业顾客服务活动的根本目的。
 
    5.连续性而顾客服务的连续性指的是企业在提供顾客服务时,必须保持在时间、对象和内容及质量上的连续性。即:不是今天服务,明天不服务了,这次服务好,下次服务差,这就没有顾客服务时间上的连续性;也不是对这个顾客服务好了,对同等条件的那个顾客却服务差,这就没有了服务对象上的连续性;也不是今天服务多点,明天服务少点,服务内容随意增减变化,这就是没有内容上的连续性;更不是今天服务好,明天服务差,这是没有服务质量上的连续性。
 
    6.更好的服务客户,公司建立了客户维护中心,员工会经常与客户保持联系。一旦客户对公司的服务不满意,公司的员工将在第一时间给予解决直到客户满意为止。效率性效率性主要是指提供顾客服务时的速度与及时性。
 
    代账服务虽属脑力劳动,但工作内容往往简单、重复,一般不需要深层次的智力投入。会计分录的处理,原始凭证的审核,是程式化、流程化的工作,目前未有智能化手段实现电脑代劳,还需要会计人员逐笔、逐单处置。从这个角度看,代账本质是劳动密集型产业。这样的产业基本上没有准入门槛,也很难形成规模效益。从实际情况看,传统代账公司都没能建立起品牌效应。
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